Všeobecné obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VÝŽIVOVÉ PORADENSTVÍ
Vezměte, prosím na vědomí, že bez ohledu na to, zda prostřednictvím webového rozhraní nakupujete, nebo jej pouze navštěvujete, je nutné se řídit dále uvedenými pravidly, která vymezují a upřesňují podmínky užívání všech funkčních součástí webového rozhraní.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také "obchodní podmínky" nebo "VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran při objednávání a poskytování výživového poradenství na webových stránkách www.vasvyzivovyporadce.com
Klient vytvořením objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je klient dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
1.2. Provozovatelem internetových stránek www.vasvyzivovyporadce.com a poskytovatelem prodeje služeb je:
Váš výživový poradce
Bořecká Zuzana
IČO: 142 28 645
Nejsem plátce DPH
Se sídlem Skalka 6, 696 48
Zapsaný v živnostenském rejstříku – Obecní živnostenský úřad, Masarykovo náměstí 1/38 - Město Kyjov 69701
Kontaktní údaje Poskytovatele:
Email: www.vasvyzivovyporadce@gmail.com
Tel.: +420 723 289 991
1.3. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.
1.4. Veškeré smluvní vztahy mezi Klientem a Poskytovatelem se řídí právem České republiky.
1.5. Klient má možnost seznámit se se zněním obchodních podmínek s dostatečným předstihem. Podpisem a odesláním objednávky Klient stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí v plném rozsahu.
1.6. Poskytovatel má právo kdykoliv měnit znění VOP. VOP jsou účinná vždy ode dne jejich zveřejnění. Práva a povinnosti Poskytovatele a Klienta vzniklá přede dnem nabytí účinnosti nových VOP nejsou změnou dotčena.
2. Nabídka, cena, objednávka, uzavření smlouvy
2.1. Nabídka, cen
2.1.1. Nabídkou se má na mysli nabídka služeb výživového poradenství, které Poskytovatel nabízí prostřednictvím Webových stránek či osobně.
2.1.2. Nabídka je pouze informativního charakteru a Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb. To platí i v případě že uvedené ceny jsou zjevně chybné.
2.1.3. Služby objednává Klient za cenu platnou v době dokončení objednávky. Ceny jsou uvedeny bez DPH, jelikož Poskytovatel není plátce DPH.
2.1.4. Veškeré změny nabídky a změny cen jsou vyhrazeny. Nabídka (včetně akčních nabídek apod.) platí do odvolání či ukončení akce, případně je určena doba, po kterou nabídka platí.
2.2. Objednávka, uzavření smlouvy
2.2.1. Objednávku může Klient vytvořit pouze osobně, či on-line po konzultaci s výživovým poradcem.
2.2.2. Poskytovatel poskytuje Klientovi v souladu s těmito obchodními podmínkami na základě jeho objednávky služby týkající se výživového poradenství.
2.2.3. Klient je povinen uvádět pravdivé údaje. Podáním objednávky Klient souhlasí se správností zadaných údajů. Podáním objednávky Klient vůči Poskytovateli prohlašuje a zaručuje, že je svéprávný. Objednávku podá Klient u poskytovatele (dále jen jako "Objednávka").
2.2.4. Podáním Objednávky dojde k závaznému návrhu Poskytovateli na uzavření smlouvy.
2.2.5. Poskytovatel potvrdí přijetí návrhu podpisem (akceptací) Objednávky a odesláním e-mailem na elektronickou adresu, kterou Klient uvedl v Objednávce (dále jen jako "elektronická adresa"), v případě osobního jednání Klient obdrží kopii potvrzené objednávky.
2.2.6. K uzavření smlouvy dochází doručením potvrzení o přijetí Objednávky a dotazníku, které Poskytovatel zašle e-mailem na elektronickou adresu Klienta.
2.2.7. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv požádat Klienta o opětovné potvrzení Objednávky.
2.2.8. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (např. náklady na internetové připojení či náklady telefonické komunikace s Poskytovatelem zahájené Klientem) hradí Klient sám.
3. Obecné podmínky
3.1. Platby
3.1.1. Váš výživový poradce eviduje došlé platby a není tedy nutné se před poskytováním služeb prokazovat potvrzením o úhradě ceny.
3.2. Platební podmínky
3.2.1. Základním způsobem provedení platby je bezhotovostní platba na účet prodávajícího.
3.2.2. Všechny ceny jsou konečné, uváděny včetně případně dalších poplatků, které je Klient povinen zaplatit.
3.2.3. Klient souhlasí s tím, že doklad o zaplacení mu po uhrazení celé částky může Poskytovatel zaslat e-mailem.
3.2.4. Veškeré změny dodacích podmínek a změny cen zveřejněných na webových stránkách jsou vyhrazeny. Cena je platná v době uskutečnění Objednávky ze strany Klienta.
3.2.5. Způsoby plateb za Služby jsou tyto:
Platba převodem na účet poskytovatele.
3.2.6. Platební údaje, dle zvoleného způsobu platby, jsou Klientovi zasílány emailem na elektronickou adresu klienta.
3.2.7. Pokud Klient zvolí způsob platby bankovním převodem, uhradí cenu před vyřízením objednávky na bankovní účet Poskytovatele s uvedením zejména klientova jména a příjmení. Cena se považuje za uhrazenou dnem, kdy byla částka připsána na účet Poskytovatele.
3.2.8. Po úhradě ceny bude Klientovi zaslána emailem na elektronickou adresu Klienta faktura jako řádný daňový doklad.
3.3. Podmínky poskytování služeb
3.3.1. Služby Poskytovatele nejsou zdravotními službami (zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., O zdravotních službách ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., O specifických zdravotních službách. Vyžaduje-li zdravotní stav Klienta specifický výživový režim nebo užívání speciální doplňkové výživy, je Klient povinen se předem o čerpání služeb Poskytovatele poradit s lékařem a o těchto skutečnostech poskytovatele informovat.
3.3.2. Služby Poskytovatele nenahrazují standardní lékařskou péči. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli zdravotní komplikace a následky, které mohou být způsobené tím, že Klient nevyhledal lékařskou péči v situaci, kdy to bylo vhodné, nutné nebo když mu to doporučil výživový poradce. Poskytovatel se také nezodpovídá za jakékoli újmy a následky způsobené tím, že Klient nedodržoval pokyny lékařů, které se týkají nebo týkaly jeho zdravotního stavu.
3.3.3. Poskytovatel je povinen poskytovat Klientovi služby odborně a pečlivě.
3.3.4. Přestože jsou služby Poskytovatele poskytovány v souladu s aktuálními a nejmodernějšími vědeckými poznatky, nemůže Poskytovatel zaručit, že bude vždy dosaženo výsledku, který si Klient přeje (např. snížení hmotnosti o konkrétní počet kilogramů). Výsledek závisí na řadě individuálních faktorů, které nejsou zcela pod kontrolou výživového poradce (např. vliv prostředí, stres, opravdové dodržování jídelníčku – kdy poradce není schopen uhlídat klienta zda-li klient jídelníček stoprocentně dodržuje, přidružené onemocnění). Poskytování služeb Poskytovatele však může podstatně zvýšit pravděpodobnost dosažení očekávaného výsledku.
3.3.5. V případě, že Klient nebude řádně poskytovat součinnost, je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování služeb nebo odstoupit od kupní smlouvy. Poskytováním součinnosti se pro účely tohoto ustanovení rozumí také úhrada ceny služeb.
3.3.6. Pokud Klient trpí potravinovou alergií, potravinovou intolerancí nebo jiným onemocněním ovlivňujícím výživový stav člověka, je povinen o tom předem informovat Poskytovatele. Při těchto onemocněních je Klient rovněž povinen svůj stav a tato onemocnění vždy konzultovat se svým lékařem. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli následky, pokud tak Klient neučiní.
3.3.7. Klient výživového poradenství – www.vasvyzivovyporadce.com se zavazuje seriózně a férově spolupracovat s výživovým poradcem především na úrovni pravdivého předávání informací o svém stravování, pohybové aktivitě a změnách, které na základě poskytnutého poradenství probíhají. V opačném případě poskytované služby nemohou přinést očekávaný výsledek.
3.3.8. Klient výživového poradenství si je vědom, že v ceně služby zpracovaného jídelníčku na míru je zahrnuto s výživovým poradcem spolupracovat na e-mailu (vasvyzivovyporadce@gmail.com) Klient se zavazuje k tomu, že se bude v případě nejasností svého výživového poradce tázat a bude se o danou problematiku zajímat, aby dosáhl svých výsledků a nepoškozoval tak svými nedbalým jednání snahu a dobré jméno výživového poradce.
3.3.9. Výživový poradce má na vyhotovení plánu na míru 10 až 15 kalendářních dní. V případě, že si klient uhradí poplatek za expresní vyhotovení má výživový poradce na vyhotovení plánů na míru 3 pracovní dny. Za předpokladu nenadálých okolností, jako je například zdravotní stav, velká vytíženost výživového poradce, nebo dovolená výživového poradce se může termín na vypracování plánu na míru posunout až o 20 kalendářních dní. Za těchto podmínek je klient na tuto skutečnost e-mailem upozorněn dopředu.
3.3.10. Výživový poradce je povinen řídit se při sestavování jídelníčku na míru informacemi, které mu klient poskytne ve vstupním dotazníku.
3.4. Práva a povinnosti smluvních stran
3.4.1. Předmětem smluvního vztahu je závazek Poskytovatele zajistit dodání služeb popsaných ve smlouvě (tedy Objednávce a jejím potvrzení) a závazek Klienta zaplatit za poskytnutí těchto služeb sjednanou cenu a služby za stanovených podmínek využít.
3.4.2. Po objednání služeb z webu www.vasvyzivovyporadce.com klientovi na e-mail dorazí online vstupní dotazník k vyplnění. Odesláním vstupního dotazníku klient souhlasí s OP. Jakmile klient zašle vyplněný vstupní dotazník zpět obdrží podklady pro zaplacení.
3.4.3. Výživový poradce si vyhrazuje právo klienta bez udání důvodu odmítnout a služby výživového poradenství tak klientovi neposkytnout.
3.4.4. Objednávka jídelníčku na míru z webu www.vasvyzivovyporadce.com je pro klienta i výživového poradce závazná v momentě uhrazení platby.
3.5. Odstoupení od smlouvy ze strany Klienta
3.5.1. Klient bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o poskytování služeb, jestliže byla splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
3.5.2. Klient může odstoupit od smlouvy v případě, že Poskytovatel hrubě poruší uzavřenou smlouvu.
3.5.3. Oznámení o odstoupení od smlouvy může Klient zaslat na e-mailovou adresu vasvyzivovyporadce@gmail.com
3.8. Odstoupení od smlouvy ze strany výživového poradce
3.8.1. Váš výživový poradce je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené s Klientem v případě zjevné chyby v ceně služeb (tj. ceny zjevně jiné, než je cena pro tento typ obvyklá), pokud nebude z dané nabídky zcela jasně vyplývat, že se jedná o slevu nebo mimořádnou akci.
3.8.2. V případě nemožnosti splnění potvrzené Objednávky ze strany Poskytovatele je Poskytovatel od uzavřené smlouvy oprávněn odstoupit.
3.8.3. V případě odstoupení od smlouvy Poskytovatelem je Poskytovatel povinen neprodleně Klienta o této skutečnosti informovat na elektronickou adresu Klienta. Dále je Poskytovatel povinen vrátit Klientovi uhrazenou cenu služeb.
3.9. Práva z vadného plnění
3.9.1. Práva Klienta z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy.
3.9.2. Práva z vadného plnění uplatňuje Klient u Poskytovatele na kontaktní e-mailové adrese Poskytovatele. Za den uplatnění reklamace se považuje den, kdy Poskytovatel obdržel od Klienta oznámení o reklamaci služby.
3.9.3. Poskytované služby je možné reklamovat v průběhu poskytování.
3.9.4. Poskytovatel odpovídá Klientovi za to, že poskytovaná služba je ve shodě se smlouvou. Shodou se smlouvou v případě služeb se rozumí zejména to, že obsah služby odpovídá popisu, je poskytována řádně s odbornou péčí a trvá uvedenou dobu.
3.9.5. Vadou, za kterou poskytovatel neodpovídá, je vada, kterou si Klient způsobil sám a případy, kdy to vyplývá z povahy věci.
3.9.6. Poskytovatel je povinen doručenou reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
4. Ochrana osobních údajů
4.1. Nakládání s osobními údaji Klienta podléhá úpravě zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších novelizací.
4.2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta, jimiž se rozumí jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty a telefonní číslo, a to pro účely realizace práv a povinností ze smlouvy.
4.3. Klient může souhlasit se zpracováním osobních údajů v rozsahu jméno, datum narození, příjmení a e-mail Poskytovatelem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení Klientovi. Klient uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů podpisem Objednávky. Souhlas se zpracováním osobních údajů Klient uděluje dobrovolně a může jej kdykoli bezplatně pomocí odkazu uvedeného na konci obchodního sdělení odvolat. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření smlouvy.
4.4. Klient bere na vědomí, že je povinen uvádět své osobní údaje pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o změně svých osobních údajů.
4.5. Klient bere na vědomí, že zpracováním osobních údajů může Poskytovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.
4.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k jejich účelu, případně do odvolání souhlasu Klienta s jejich zpracováním. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem.
4.7. Pokud by se Klient domníval, že Poskytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů takovým způsobem, který je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Klienta nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
Požádat Poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení
Požadovat, aby Poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav
4.8. Požádá-li Klient o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
4.9. Klient souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami Poskytovatele na elektronickou adresu Klienta a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Poskytovatele na elektronickou adresu Klienta.
4.10. Klient souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. Žádná z cookie použitá na Webových stránkách nesbírá a neobsahuje informace, jež mají povahu osobních údajů Klienta a neumožňuje tedy jakkoliv identifikovat konkrétní osobu. Prostřednictvím internetového prohlížeče. Klient může jednotlivé cookie ručně mazat, blokovat či zcela zakázat jejich použití, lze je také blokovat nebo povolit jen pro jednotlivé internetové stránky. Klient má tedy kdykoli možnost zakázat zpracovávání cookies pro stránky Webové stránky.
5. Zveřejňování fotografií
5.1. Zasláním svých fotografií s vašimi výsledky PŘED a PO (na e-mail či do soukromých zpráv na sociálních sítích) souhlasíte se zveřejněním vašich fotografií na našich webových stránkách, Instagramu, Facebooku a v tiskových materiálech ve stravovacích či tréninkových plánech. Tyto fotografie s jasně viditelnými výsledky slouží jen jako motivační materiál pro současné nebo budoucí klienty a zákazníky Váš výživový poradce - výživového poradenství.
Poskytnutím fotografie prohlašujete, že:
Jste autorem poskytnuté fotografie, případně že autor fotografie udělil souhlas s jejím zveřejněním v souladu s § 11 odst. 1 autorského zákona:
- udílíte svolení s rozšiřováním Vaší podoby podle § 85 odst. 1. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
5.2. V případě, že fotografie zachycuje i jiné osoby, prohlašujete, že jste získali souhlas ostatních vyobrazených osob s rozšiřováním jejich podoby.
5.3. Neneseme žádnou odpovědnost v případě, že některý z potřebných souhlasů nebyl v rozporu s vaším prohlášením udělen.
5.4. V žádném případě nejsou tyto fotografie poskytovány třetím stranám.
5.5. Nikde nebude zveřejněné celé vaše jméno ani žádné jiné citlivé údaje o vaší osobě.
5.6. Na zaslaných fotografiích není požadován váš obličej, pokud si ho přejete při zveřejnění zakrýt požádejte nás o tom ve zprávě s odeslanými fotografiemi.
6. Závěrečná ustanovení
6.1. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
6.2. Klient může Poskytovateli zasílat své stížnosti či podněty na email: vasvyzivovyporadce@gmail.com Informaci o vyřízení stížnosti Klienta zašle Poskytovatel na elektronickou adresu Klienta. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
6.3. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Poskytovatelem a Klientem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Webové stránky: https://adr.coi.cz/cs
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5.4. Poskytovatel není ve vztahu ke Klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
5.5. Jazykem smlouvy je pouze český jazyk. Český jazyk je také jazykem komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem.
5.6. Pro případ, že by některé z ustanovení VOP bylo z jakéhokoliv důvodu neplatné, nezpůsobuje neplatnost takového ustanovení neplatnost celých VOP nebo smlouvy.
5.7. Poskytovatel a Klient souhlasí s tím, že obsahuje-li vztah založený smlouvou zahraniční prvek, bude se řídit českým právem s vyloučením kolizních norem a dále se vylučuje použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
5.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo Klienta telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění Objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, pro doplnění